Si detectas un error en el pedido una vez realizado, puedes contactar con nosotros a través del correo contacto@baupresbrand.com. Como nuestros pedidos se procesan automáticamente, no podemos garantizarte que se pueda modificar o cancelar antes de realizar el envío, pero haremos todo lo que esté de nuestra mano para que así sea. No nos hacemos responsables de los errores de dirección una vez el pedido haya sido realizado por el cliente.

BAUPRÉS establece que, por razones de seguridad, no se podrán realizar compras superiores a 1.200 euros y no se podrán superar 10 artículos por pedido.

Puedes contactar con nosotros al correo contacto@baupresbrand.com y te informaremos sobre la disponibilidad del artículo que quieres adquirir.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y luego otro para que hagas seguimiento a tu envío. En ocasiones, puede que el correo electrónico de confirmación no se envíe de forma inmediata por problemas temporales de comunicación con la red o por errores en el correo electrónico facilitado, ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros.

Para comprar en nuestro sitio web, no es necesario registrarse, puedes hacerlo como visitante. Sin embargo, te ofrecemos la posibilidad de crear una cuenta para gestionar los pedidos de forma más sencilla y personalizar la experiencia de compra. Los datos personales estarán protegidos según nuestra Política de Privacidad.

BAUPRÉS realiza envíos a España Peninsular. Por lo tanto, de momento no podemos realizar envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Una vez hayas realizado el pedido, te enviaremos un correo indicándote que “Tu pedido está en camino”. Una vez enviemos el pedido, recibirás otro correo con el número de seguimiento. Haz clic en el número de seguimiento y accederás a la web de nuestro transportista para hacer seguimiento al mismo.

La entrega de los pedidos se realizará en un plazo aproximado de entre 2 a 5 días hábiles. Ten en cuenta que este plazo puede verse ampliado en épocas de promociones y Navidad.

Para pedidos iguales o superiores a 119€, el envío a domicilio es gratuito en España Peninsular.

Si en el momento de la entrega te encuentras ausente, nuestra agencia de transporte, GLS, intentará ponerse en contacto contigo hasta en dos ocasiones por teléfono. 

Si crees que vas a estar ausente en algún momento de la franja horaria aproximada de entrega, te sugerimos recibir tu envío en uno de nuestros más de 6.300 puntos de conveniencia Parcel Shop GLS. ¡Es muy sencillo! 

• Accede al seguimiento de tu envío pendiente de recibir 

• Haz clic en «Recoger en punto de conveniencia«. 

• Selecciona el Parcel Shop en el que desees recoger tu envío y haz clic en «Recoger en este Parcel Shop«. 

• Recoge tu paquete en el punto de recogida solicitado cuando en el estado aparezca «Depositado en Parcel Shop«.

Recibe tus envíos de una manera segura beneficiándote de los amplios horarios de apertura de los comercios asociados a nuestra red de Parcel Shops GLS. Localiza tu punto de conveniencia GLS más cercano.

Sí. Cuando realizas el pedido debes indicarnos la dirección donde quieres recibir el pedido en “dirección de envío”, y no necesariamente debe coincidir con la dirección de facturación.

Si no recibes el pedido en el tiempo establecido o desaparece del seguimiento ponte en contacto con nosotros a través del correo contacto@baupresbrand.com. 

Es la sustitución del producto por otro igual, pero de diferente talla o color. No se considera cambio, la sustitución por otro modelo diferente.

Es la entrega del producto por parte del cliente cuando se producen las siguientes situaciones: 

• El cliente ejerce su derecho de desistimiento. 
• El cliente ejerce el plazo de devolución establecido por BAUPRÉS en los “Términos del Servicio”. 
• El cliente recibe un producto defectuoso. 

BAUPRÉS otorga un plazo de 30 días naturales para que el Cliente pueda realizar cambios de talla y/o color del mismo modelo adquirido. El cambio de producto estará sujeto a su disponibilidad. En el caso, de no tener disponibilidad de stock se procederá con el reembolso del producto por el mismo importe y a través del mismo medio de pago utilizado en su adquisición. 

BAUPRÉS otorga un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto por parte del Cliente, para que pueda solicitar la devolución del producto adquirido en el caso de que el Cliente no quede satisfecho con su compra, esto sin perjuicio de lo establecido en la normativa vigente en materia de desistimiento.

BAUPRÉS asumirá los gastos de envío del primer cambio y el cliente será responsable de pagar todos los gastos de envío por la devolución. A partir del segundo cambio el cliente será quien se responsabilice tanto de los gastos de envío de los nuevos productos como de los gastos de envío para la devolución, según sea el caso.

Gastos de Envío (España Peninsular):

- Gastos de envío por la devolución de cualquier cambio: 6,50€ (incluido IVA).

- Gastos de envío del primer cambio: 0€.

- Gastos de envío a partir del segundo cambio: 5€ (incluido IVA).

El coste de los envíos de las devoluciones correrá por cuenta del cliente y será descontando del importe de reembolso, utilizando el mismo medio de pago al momento de realizar la compra.

- Gastos de envío por devoluciones (España Peninsular): 6,50€ (incluido IVA).

BAUPRÉS otorga un plazo de 30 días naturales para que el Cliente pueda realizar cambios de talla y/o color del mismo modelo adquirido. 

El Cliente deberá devolver el producto adquirido a BAUPRÉS en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunicó su intención de cambiarlo. El producto/s adquirido/s debe/n devolverse en las mismas condiciones que lo recibió. En este sentido, el producto debe llegar sin señales de uso, daño o deterioro a las oficinas de BAUPRÉS, con su caja original, regalos promocionales (si los hubiera) y etiquetas originales. El Cliente será responsable de pagar todos los gastos de envío para la devolución que se generen. 

En el caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones establecidas no se procederá con el cambio del producto. Daremos la opción de volver a enviar el producto al domicilio indicado con un coste de 5€ (incluido IVA).

BAUPRÉS otorga un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto por parte del Cliente, para que pueda solicitar la devolución del producto adquirido en el caso de que el Cliente no quede satisfecho con su compra, esto sin perjuicio de lo establecido en la normativa vigente en materia de desistimiento. 

El Cliente deberá devolver el producto adquirido a BAUPRÉS en el plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha en que comunicó su solicitud de devolución. El producto/s adquirido/s debe/n devolverse en las mismas condiciones que lo recibió. En este sentido, el producto debe llegar sin señales de uso, daño o deterioro a las oficinas de BAUPRÉS, con su caja original, regalos promocionales (si los hubiera) y etiquetas originales. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío por la devolución. 

En el caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones establecidas no se devolverá el importe de la compra. Daremos la opción de volver a enviar el producto al domicilio indicado con un coste de 5€ (incluido IVA).

Te recomendamos que leas nuestro Capítulo “Desistimiento, Cambios y Devoluciones” dentro de nuestros “Términos del Servicio”. 

Si necesitas realizar un cambio o devolución ponte en contacto con nosotros a través de contacto@baupresbrand.com

Una vez validada la recepción del producto devuelto de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestros “Términos del Servicio”, y en el plazo de 72 horas desde la aprobación de la solicitud de la devolución por parte de BAUPRÉS, se procederá a realizar el reembolso por el mismo importe de su compra (descontando el importe del Gasto de envío por la devolución) y a través del mismo medio de pago utilizado.

El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado en la compra. 

Si has recibido un email de confirmación del reembolso, pero no lo tienes abonado en tu cuenta, puede ser que tu entidad bancaria no lo haya procesado todavía. 

Si cuando tramitas tu devolución deseas que, en vez de abonarse el importe del reembolso a tu cuenta, éste se realice a través de una tarjeta de regalo digital, notifícanoslo a través de correo electrónico. 

Para cualquier otra incidencia ponte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: contacto@baupresbrand.com. 

Sí es seguro realizar compras online. Los datos confidenciales del pago están encriptados (SSL) y se transmiten directamente a la entidad.

Sí. Todos los precios indicados en nuestro sitio web llevan incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las Tarjetas de Regalo Digitales que de acuerdo con la normativa no están sujetas a IVA.

Se aceptan los siguientes métodos de pago: Apple Pay, Shop Pay, Google Pay, Klarna, Visa y Mastercard.

BAUPRÉS utiliza códigos de descuento para sus promociones. Estos códigos de descuento no son acumulables, se limitan a uno por pedido y es exclusivamente para pedidos online. 

Los códigos de descuento no son reembolsables ni pueden ser canjeados por dinero en efectivo. 

Los códigos de descuento se regirán por los términos y condiciones redactados por BAUPRÉS. 

Si tiene un código de descuento promocional podrá aplicarlo en la "Pantalla de Pago" introduciendo el código y haciendo clic en "Aplicar". Si el código es válido, será aplicado el descuento y aparecerá desglosado en el "Resumen de Compra". 

En caso de devolución, no se reembolsará el importe del código aplicado. 

Las Tarjetas de Regalo Digitales de BAUPRÉS se adquieren exclusivamente a través de nuestra tienda online, https://www.baupresbrand.com 

Las Tarjetas de Regalo Digitales pueden adquirirse a través de los medios de pago admitidos en nuestra tienda online. 

Cada Tarjeta de Regalo Digital tiene una validez de un año desde la fecha de emisión.

La Tarjeta de Regalo Digital puede utilizarse para adquirir cualquier producto disponible en nuestra tienda online. 

El saldo de la Tarjeta de Regalo Digital puede utilizarse en múltiples compras hasta agotarse. 

El saldo disponible en la Tarjeta de Regalo Digital se actualiza automáticamente con cada compra realizada. 

Si el importe de una compra supera el saldo disponible en tu Tarjeta de Regalo Digital, podrás completar el pago utilizando cualquier método de pago aceptado en nuestro sitio web. 

Las Tarjetas de Regalo Digitales no pueden ser canjeadas por dinero, ni utilizadas para comprar otras Tarjetas de Regalo Digitales. 

Las Tarjetas de Regalo Digital deben de aplicarse antes de formalizarse la compra, en ningún caso pueden ser utilizadas para compras de productos que ya hayan sido realizadas.

El Cliente tiene derecho a desistir de la adquisición de la Tarjeta de Regalo Digital en el plazo máximo de 14 días naturales desde su adquisición en nuestra tienda online. No será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando la Tarjeta Regalo Digital haya sido utilizada total o parcialmente para la compra de nuestros productos online.

Si tiene una Tarjeta de Regalo Digital podrá aplicarla en la "Pantalla de Pago" introduciendo el código y haciendo clic en "Aplicar". Si es válido, se aplicará el importe de la tarjeta y aparecerá desglosado en el "Resumen de Compra".

Te recomendamos que no metas tus BAUPRÉS en la lavadora ni en la secadora. Utiliza un trapo húmedo para limpiarlas.

Para disfrutar de la comodidad de nuestro modelo 28013 te recomendamos que elijas tu talla siguiendo los consejos de nuestra Guía de Tallas.

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